よくある質問
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客室にご用意のお客様アンケートにお寄せいただいたご宿泊者さまからの「生の声」をご紹介します！
H様 30代女性より
重度知的障害、全盲の宿泊者がいることを事前にお伝えしたところ、部屋の場所、夕食の時間、席など様々な点で細やかなお気遣いを頂き、とてもうれしく、ありがたかったです。本当に素晴らしいホテルだと心から思いました。
S様 70代男性より
マホロバブレンドコーヒー、牛乳が美味しかったです。コロナ渦中で大変ですが、色々の配慮で安心して宿泊できます。ご苦労様です。
S様 60代男性より
毎年来ていたこともあり、今年も来れて良かったです。バイキングの品数が多く、感染症対策もしっかりされていて、とても楽しく安心して過ごせました。色々とご親切に対応してもらい本当にありがとうございました。
S様 30代女性より
今年もマホロバ一択！で、楽しみにしていました。ホテルにいるだけで心から大満足できる（大人も子供も）ので、本当に唯一無二のホテルだと思います！二日目の夜だけ、上の足音がうるさくて寝づらかった…。
N様 70代男性より
マホロバマインズ三浦、30周年‼おめでとうございます。今後の益々のご発展、心からお祈り申す上げます。
W様 女性より
数年ぶりに来ました。マホロバが出来た時から来ていますが、年々、バイキングの品数（内容）が前よりも充実していてとても良かったです。ありがとうございました。
M様 40代男性より
いつもながら快適なステイを楽しませて頂きました。年々、サービスや食事の質もグレードアップしていて、来る方が楽しみになっています。子供達も楽しみにしているので、またお邪魔します。コロナに負けず頑張って下さい！
F様 50代女性より
素敵な一日をありがとうございました。初めての角部屋、広くて良かったです。今度は実母と来たいです。
N様 60代女性より
今回は孫と一緒に泊まり、子供が楽しめるプールがあり、とても喜んでいました‼
K様 10代男性より
部屋が広く室内もとてもきれいだったので、とても良かったです。普通のホテルと比べて色んな施設があり、あきないのでとてもすごいと思いました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。穏やかで親切でした。ありがとうございました。
K様 40代女性より
友人を招待しましたが、とても喜ばれました！また来ます！
S様 60代女性より
今回はコロナの影響も考え、大浴場やプールの利用をせず、広い空間（自宅が狭いので）の中で夏休みの宿題を（子供たち）落ち着いてやりました（ゲームもやり放題でしたが）。
T様 30代より
プールも部屋も素晴らしくて子供が大喜びで、こちらも嬉しくなりました。宝探し中やカートを押している時など、スタッフの方がすぐ気がづいて声をかけてくれて、素晴らしかったです。ひとつ不満が部屋のタブレットと電話を子供の手の届かない所に置いて欲しい。
今、2回目の利用です。4歳の子供がいるので、プールで沢山遊ぶ事が出来てとても満足です。しいて言えば、温泉の温度がぬるかったかな？と。子供にはちょうどよかったみたいですが。
K様 60代女性より
子供達が大変楽しめました。とても快適でした。
S様 40代女性より
コロナ禍で大変な所、お世話になりました。電車の為、送迎バス助かりました。客室が広く、そして目の前に海が見えるので子供達は喜んでいまいた。リビングのエアコンをつけると少しづつ水が漏れてきていました。洗面所の方にも手拭き用タオルがもう数枚あると大変ありがたいと思いました。娘達はクアパークで夏休みの楽しい思い出ができました！ありがとうございました。
Y様 60代女性より
清掃係の方がとても好印象でした。さすが20年のベテランの方で、仕事が手早く一人で全てをやられてました。
部屋のお茶セットにコーヒーや紅茶があると嬉しいです。トレインル－ム、とても子供が楽しんでいました。また来たいです。
A様 50代男性より
全体的に昭和のホテル感。もう少し、今に合うように変更した方が良いと思う。お風呂は良かった。トイレは改修要。換気扇の音がうるさい。古い。
T様 70代男性より
7人での宿泊でしたが、一部屋でゆったり泊まれました。景色も良く食事も美味しかったので、また来たいです。
T様 60代女性より
部屋の広さ景色がとても良かったです。孫を連れて来ましたが、プールも広く楽しめました。また来たいと思います。
H様 50代女性より
近場での旅行はとても良かったです。日帰り温泉のみ数回利用させて頂いたのですが、宿泊もとてもゆっくりできて良かったです。中2の息子もプールで大はしゃぎできました。また利用させて頂きます。
食事は旅の楽しみのひとつなので美味しかったのですが、それをゆっくり楽しむ雰囲気になれなかったのは残念です。トレイを持って歩き回るバイキングなので、テーブルはあまりつめない方が良いと思いました。
K様 50代女性より
何度か利用させて頂いています。来るたびに来て良かったと思わせてくれます。ありがとうございます。
室内も館内もとても清潔に保たれていて、アメニティも充実しており、広い室内でとても快適でした。フィットネスルームは、家族がとても気に入り、たくさんマシンを活用させて頂きました。受付の方の対応も良く、好感が持てました。また、宿泊したいと思います。ありがとうございました‼
大浴場にサウナがあると嬉しいです。カップルプランや1～3人の少人数プランの安い価格の宿泊プランがあると、よりまた利用したいと思った。
O様 40代男性より
気持ちの良いサービスをありがとうございました。プールもすごく楽しかったです。食事も部屋出しして頂いて、とても助かりました。
H様 70代男性より
大のマホロバファンで、この夏は4回お世話になります。コロナ禍の中でも安心して滞在でき、孫達も一日中プールで楽しみ大喜びでした。笑顔のスタッフの皆様、ありがとうございます。
2年前に宿泊した時より、感染対策が洗練されており以前よりも満足度が高かったです。またぜひ来たいです。ありがとうございます。
子供向けの企画など用意して頂き満足です。夏祭り企画の復活も期待しております‼
Y様 70代女性より
もう少し安ければ、孫達を連れて頻繁に来たいです。
アメニティがすごく良くなっていた。特に、あかこすりがとても良い。部屋もきれい。食事もおいしい。コカコーラの部屋がおもしろくて良かった。コーラがおいしかった。感染対策もしてあって良かった。温泉も夏対応で熱すぎず良かった。コロナで3年振りで、久し振りに来ても依然と変わらずホッとしました！プールの泳ぐレーンがあればもっと良かった！以前はあったのに。でもサーキットが面白かった。ネット環境も良かった。
スタッフの皆様がとても親切でした。ありがとうございました。子供も気に入っていましたので、また利用させていただきます。
Y様 20代女性より
とてもリラックスすることができました。素敵な時間をありがとうございました！
I様 女性より
広い部屋を贅沢に使わせて頂き、ありがとうございました。クアハウスも充分に活用できました。
ヘアスプレーがあると助かります（年配女性）。オーシャンビューはとてもキレイでした。ソファがない部屋で、座敷が座れない年寄りには少し不便でした。希望ができると良かったと思いました。
お部屋が非常に広いのに、清掃が行き届いており、他のプールや温泉も建物としては新しくないのに清潔に感じました。コロナ対策も良かったのですが、レストランの席がどうしても近く、小さなお子さんのいる家庭はどうしても会話も多くなってしまうので、少し不安を感じました。
A様 40代より
客室がとても広く、ベットルームがいくつもあり、それぞれ（3世代）ゆっくり休めることができ、満足しました。
子供が毎年泊まるのを楽しみにしています。来年もよろしくお願いします。
小さい子が楽しめる。大人数で一部屋に入れる。近場。この3点を満たすホテルだったので予約しました。部屋もきれいで広く、大満足です！お風呂が朝4～5時から入れると、なお良かったです。
スタッフ皆さんの笑顔がとても良かったです。温泉が広くて洗い場もきれいで気持ち良かったです！
子供（1才）との初旅行でしたが、すごく安心して楽しませていただきました。
K様 女性より
夕食のお茶漬けの出汁がとてもおいしかった。夕食のバイキングは種類が多く味も良かった。デザートのケーキは他の食事と比べるとレベルが落ちる。大浴場の清掃が行き届いていた。露天風呂も虫の死骸やゴミなどなく、気持ち良く入れた。部屋が今まで泊まったどのホテルよりも広く、過ごしやすかった。大人数でも部屋を室内で分けれるので、一緒に過ごす中でも互いに気を使わずにいれた。
色々と大変だと思いますが、頑張っていただきたいと思っております。毎年お伺いするのを楽しみにしておりますので、宜しくお願いします。ありがとうございました。
今回の部屋はWiFi環境が良く、過ごしやすかった。部屋のデザインも広くて、またこの部屋に泊まりたいと思った。1階の多目的トイレがとても使いやすく設備も整っていて、幼い子連れに最適。
M様 40代女性より
お部屋がとても広くて、子供達が大はしゃぎでした。「ここに住みたい。買って」とお願いされました。私も素敵な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。スタッフの方々も皆さん対応が素晴らしいと思いました！
I様 40代女性より
夕ご飯も朝ご飯も美味しく頂けました。またスタッフの方の接客も感じが良く素敵でした。朝日が見れたり富士山と夕日が見れたりと幸せでした。4階で外のマホロバ農園の木々が正面でしたので、セミの声がよく聞こえて夏を感じられました。初めて泊まりましたがまた利用したいです。ありがとうございます。
H様 40代男性より
コロナ前に2度お世話になりました。コロナが流行してからは旅行を避けていましたが、2年ぶりに家族旅行を決行しました。ちょうどオミクロン株の流行期と重なってしまいましたが、食事も大浴場もウェルネスクラブもコロナ対策をしっかりと取って下さっていたので安心して楽しめました。部屋にあったタブレットはとても便利でした。特に「施設混雑状況」はありがたかったです。
H様 70代男性より
アジアンテイストのビュッフェが美味しかったです。コロナ禍の中、安心して過ごせました。また来ます。ありがとうございました。
T様 50代男性より
去年、1階にゲームコーナーがあった時、射的などの縁日イベントみたいのがあって、子供達が楽しく遊ばせて頂きましたが、今年は無くて残念でした。来年も利用したいと思ってますので、子供達のイベントがあったらうれしいです。
I様 女性より
今日、初めてここに来ました。7月31日が誕生日だったので、プレゼントで来ました。部屋も自分の家みたいでくつろげましたし、一番楽しかったのはプールです。泊まらせてくれてありがとうございました。これからも頑張って下さい。（9歳の女の子より）
I様 70代女性より
いつもありがとうございます。我が家のような気分で来させていただいています。レストランのスタッフの方々が丁寧になった気がします。心地良かったです（夕朝食）。
ありがとうございました！とても素敵なお部屋で感動しました！また来ます‼
T様 70代女性より
テレビがBSから地上波に入らなかったため、夜おそくにフロントに連絡したらすぐに係の方がいらして直して頂けました。とても良かったです。
K様 50代男性より
子供サイズ（小学校中～高学年）の部屋着とサンダルがあるとうれしいです。
K様 50代女性より
大きなお部屋に三崎の美味しいマグロの食べ放題、お気遣い頂けるスタッフの温かいおもてなしに三世代旅行が素晴らしい思い出になりました。海がない山梨県民、マグロが大好きな山梨県民なので大満足でした。また来ます。ありがとうございました。
T様 70代男性より
何処もリニューアルされていたり、新たに付加された所も沢山ありとても良かったです。ただ、今のコロナ禍で七福神の夜のジャンケンポーンがなく残念です。
毎年利用させてもらっています。いつも素敵なお部屋、ありがとうございます。カフェができていて嬉しかったですが、子供向けの射的などがなくなってしまったのは残念です。コロナ落ち着いたら復活して欲しいです。
A様 70代男性より
長年、月一度、利用させて頂いているが、夏休みで今までにない混み具合で驚きました！来月も来ますが、また同じようになるのでしょうね。
I様 30代女性より
小さい時によく泊まっていて、今回は自分が親になり子供2人を連れて来ました。部屋も広くて子供も喜んでいました。また利用したいと思います。
E様 40代男性より
素晴らしい休日を過ごさせて頂きました。コロナ禍で皆さんご苦労されている中での営業だと存じます。旅行に来る私達客側も大変厳しい状況の方も多くいらっしゃると思います。そんな中、家族や友人と心からリラックスできるホテル営業を続けて下さり、スタッフの皆様に感謝です。
前日はヒルトンに泊まりましたが、こちらの方が掃除が行き届いていてとても良かったです。食事もおいしく、楽しく過ごせました。ただ部屋が広すぎて最初はとても驚きました。また利用したいです。お世話になりました。
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