海外予約サイト(Agoda、Expediaほか)や宿泊料金比較サイトをご利用のお客様へ

マホロバ・マインズ三浦では、じゃらんや楽天トラベルなどの国内旅行予約サイトのほか、AgodaやExpediaなどの海外宿泊予約サイトでもご予約を受けしておりますが、それらの一部のサイトにおいて下記のようなトラブルが発生しています。
▼ホテルが関知しない提携(転売)先や宿泊料金比較サイト（trivagoなど）を経由した予約において、各サイト間の提携内容がホテル側に知らされていないために詳細を把握できず、予約内容の変更・キャンセル等に対応できない。
▼事前カード決済を利用した予約の変更・キャンセルに伴う返金手続きや確認に多大な時間を要す。
▼予約内容（客室・性別・お子様の年齢など）が正しくホテルへ通知されない。

また、他の宿泊施設では以下のようなトラブルも報告されています。
▽予約情報がホテルに通知されない、もしくはお客様の認識と異なる内容でホテルに通知される。
▽ホテルに予約情報が通知されるのに時間を要し、ホテルから予約の確認ができない。
▽本来の料金より高額な料金で販売されている。

これらのトラブルを防ぐため、お客様には以下のことをお願い申し上げます。
◆ホテルが把握していない提携(転売)先で販売されてしまいますと、ホテルでは予約経路を追跡できません。利用されたサイト・ログインID・パスワード情報はご自身で確実に管理・記録してください。
◆宿泊料金比較サイト経由や海外予約サイト（Agoda・Expedia・Booking.com・Trip.comなど）でご予約の場合、変更・キャンセル・お問い合わせは、該当するサイトへお客様ご自身で行ってください。ホテルでは対応できません。
◆日本国内にお住まいのお客様には、当館のご予約はホテル公式サイトもしくは国内旅行予約サイトのご利用を強くお勧めいたします。